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Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação ao comprar em nossa loja. Se, por qualquer motivo, você precisar trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções:

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • Para trocas de produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos.

2. Condições para Trocas e Devoluções:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais inclusos.
  • Produtos que tenham sido usados, montados ou alterados não serão aceitos, a menos que haja defeito de fabricação.

3. Como Solicitar:

  • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
  • Nossa equipe fornecerá instruções para o envio do produto de volta.

4. Restituição de Valores:

  • Para devoluções, o valor pago será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto.
  • No caso de trocas, o novo produto será enviado após a análise e confirmação do item devolvido.